Penerapan Bel Antrian Pasien untuk Koordinasi Antar Petugas Pendaftaran di Rumah Sakit Bhirawa Bhakti
DOI:
https://doi.org/10.62951/masmiki.v1i2.9Keywords:
efisiensi, pendaftaran rawat jalan, bel antrianAbstract
Masalah utama dalam pengabdian masyarakat ini adalah ketidakefisienan waktu dan tenaga dalam proses pendaftaran di Rumah Sakit Bhirawa Bhakti, yang disebabkan oleh komunikasi manual antar petugas serta sistem pengeras suara pemanggil antrian yang rusak. Fokus kegiatan pengabdian ini adalah pengembangan sistem koordinasi antar petugas pendaftaran melalui penerapan bel isyarat. Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk mengoptimalkan kinerja petugas loket pendaftaran dan antrian dengan meningkatkan efisiensi waktu dan tenaga melalui penerapan sistem komunikasi berbasis bel. Metode yang digunakan adalah PDCA (Plan, Do, Check, Action), dimulai dari perencanaan penggunaan bel sebagai alat, pelaksanaan pemasangan bel di meja pendaftaran, evaluasi efisiensi sistem, hingga tindak lanjut untuk keberlanjutan program. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan dampak positif yang signifikan, di mana sistem bel berhasil mengubah pola kerja petugas menjadi lebih efisien dengan menghilangkan kebutuhan akan pergerakan fisik berulang. Sistem ini juga meningkatkan efektivitas komunikasi antar petugas, mengoptimalkan waktu pelayanan, dan memberikan dampak positif terhadap aspek psikologis baik bagi petugas maupun pasien. Kesimpulannya, penerapan sistem bel terbukti efektif dalam meningkatkan efisiensi layanan pendaftaran, menunjukkan bahwa inovasi sederhana dapat memberikan dampak yang signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan.
References
Aldy, M. (2024). Pengaruh Waktu Tunggu Penyediaan Dokumen Rekam Medis Terhadap Kepuasan Pasien Di Uptd. Puskesmas Tanjung Isuy (Vol. 31, Issue 1). College Of Health Sciences Mutiara Mahakam Samarinda.
Baskila, N. A. … Jihad, F. F. (2023). Pemanfaatan Inovasi Pelayanan Kesehatan Mobile JKN Pada Masyarakat Di Kota Meulaboh. Jurnal Kesehatan Tambusai, 4(3), 2859–2870. http://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jkt/article/view/17914%0Ahttp://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jkt/article/download/17914/13864
Fauzy, R. F. … Hardi Purba, H. (2021). PDCA, Review, Institution, Effic Implementasi Metode PDCA di Berbagai Organisasi : Kajian Literatur. Journal of Industrial and Engineering System, 2(1), 21–28. https://doi.org/10.31599/jies.v2i1.460
Fitriawardhani, T. … Surabaya, U. B. (2024). OPTIMALISASI KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK. 6(2).
Kementerian Kesehatan RI. (2008). Standar Pelayanan Minimal (Spm) Bidang Sosial Daerah Provinsi Dan Daerah Kabupaten/Kota Dengan. 2013–2015.
Octaviani, L., & Putra, S. P. (2024). Pengaruh Komunikasi Tim Rekam Medis Dan Loket Terhadap Tingkat Kecepatan Pelayanan Di Puskesmas Sesela. Nusadaya Journal of Multidiciplinary Studies, 1(6), 9–15.
Percunda, A. D. … Rama, H. N. W. (2024). Pengaruh Waktu Tunggu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien di Poliklinik Penyakit Dalam Rumah Sakit Muhammadiyah Ahmad Dahlan Kediri. JK: Jurnal Kesehatan, 2(3), 220–232.
Presiden RI. (2023). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2023 Tentang Kesehatan. Undang-Undang, 187315, 1–300.
Segoro, W. (2017). Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan, Faktor Penambat Dan Kualitas Hubungan Relasional Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan: Suatu Penelitian Pada Penyedia Jasa Telepon Selular Di Jawa Barat. Jurnal Telekomunikasi Dan Komputer, 2(2), 181. https://doi.org/10.22441/incomtech.v2i2.1110
Sondakh, R. W. … Fatimawali. (2023). Upaya Efisiensi Waktu Tunggu Pasien Bpjs Pada Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah Sakit Mata Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Kesehatan Tambusai, 4(4), 1–23.
